Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

  • Chỉ số chống ẩm và chống cháy của giấy dán tường và tấm tường có tuân thủ các tiêu chuẩn tại các thị trường mục tiêu (ví dụ: Châu Âu, Châu Mỹ, Đông Nam Á) không? Bạn có thể cung cấp báo cáo thử nghiệm tương ứng?

    Xếp hạng chống ẩm và chống cháy của giấy dán tường và tấm tường của chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn hiện hành tại các thị trường mục tiêu bao gồm Châu Âu, Châu Mỹ và Đông Nam Á. Chúng tôi có một bộ báo cáo thử nghiệm hoàn chỉnh do các tổ chức bên thứ ba có thẩm quyền cấp và cả phiên bản điện tử và phiên bản giấy đều có sẵn để xác minh bất cứ lúc nào.
  • Còn khả năng chịu tải của kết cấu, sức cản của gió và khả năng chống địa chấn của nhà di động thì sao? Chúng có phù hợp với điều kiện khí hậu địa phương (ví dụ: vùng có nhiệt độ cao, lạnh giá) không?

    Nhà di động áp dụng thiết kế kết cấu chuyên nghiệp, có khả năng chịu tải, chống gió và hiệu suất địa chấn đạt tiêu chuẩn công nghiệp cao. Có thể thực hiện các điều chỉnh có mục tiêu về cấu trúc và vật liệu theo các vùng khí hậu khác nhau như nhiệt độ cao, cực lạnh và độ ẩm cao để đáp ứng yêu cầu sử dụng tại địa phương.
  • Thông số kỹ thuật vật liệu của các sản phẩm kết cấu thép (ví dụ Q235, Q355) có thể được tùy chỉnh không? Tuổi thọ của xử lý chống gỉ bề mặt là bao lâu?

    Sản phẩm kết cấu thép hỗ trợ tùy chỉnh đầy đủ các thông số vật liệu bao gồm Q235 và Q355, với các thông số có thể điều chỉnh theo yêu cầu. Xử lý chống gỉ bề mặt của chúng tôi sử dụng công nghệ công nghiệp tiên tiến, có tuổi thọ 15–20 năm trong môi trường bình thường và hiệu suất chống gỉ 8–10 năm ngay cả trong điều kiện làm việc khắc nghiệt.
  • Phạm vi dung sai chính xác của khuôn là gì? Những vật liệu nào có thể được xử lý? Bạn có cung cấp dịch vụ đúc thử mẫu không?

    Dung sai độ chính xác của khuôn có thể được kiểm soát trong phạm vi ± 0,02mm. Chúng tôi hỗ trợ sản xuất các sản phẩm bằng nhựa, kim loại, cao su và các vật liệu khác. Việc đúc thử mẫu miễn phí được cung cấp, kèm theo các báo cáo thử nghiệm chi tiết được phát hành sau khi đúc. Việc sản xuất hàng loạt sẽ chỉ bắt đầu sau khi xác nhận việc tuân thủ các yêu cầu của bạn.
  • Tiêu chuẩn chịu lực an toàn của thang, giàn giáo là bao nhiêu? Họ đã vượt qua các chứng nhận an toàn quốc tế như CE và ANSI chưa?

    Thang và giàn giáo được thiết kế theo tiêu chuẩn cao: mẫu tiêu chuẩn hỗ trợ tải trọng an toàn 150kg, mẫu hạng nặng có thể tùy chỉnh lên tới 300kg. Toàn bộ dòng sản phẩm đã vượt qua các chứng nhận an toàn quốc tế bao gồm CE và ANSI, với các chứng chỉ đầy đủ và có thể kiểm chứng.
  • Bao bì chống ẩm và chống nén nào được sử dụng cho các sản phẩm dễ vỡ như giấy dán tường và tấm tường? Tỷ lệ hư hỏng được kiểm soát trong quá trình vận chuyển như thế nào?

    Giấy dán tường và tấm ốp tường sử dụng bao bì nhiều lớp: màng chống ẩm kín + bảo vệ mép bìa cứng + thùng giấy tổ ong dày dặn, được gia cố toàn bộ khung gỗ. Các hoạt động hậu cần tiêu chuẩn hóa được áp dụng xuyên suốt, tỷ lệ hư hỏng vận chuyển được kiểm soát chặt chẽ trong vòng 0,5%. Các bộ phận bị hư hỏng sẽ được thay thế miễn phí.
  • Nhà di động và kết cấu thép lớn có thể vận chuyển được tháo rời không? Hướng dẫn lắp ráp có được cung cấp sau khi đến cảng không?

    Nhà di động và kết cấu thép lớn có thể được tháo rời để vận chuyển theo yêu cầu, với các bộ phận được đánh dấu rõ ràng. Bản vẽ lắp ráp điện tử và giấy hoàn chỉnh được cung cấp sau khi đến, cùng với hướng dẫn trực tuyến trực tiếp từ các kỹ thuật viên chuyên nghiệp. Hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ có thể được sắp xếp nếu cần thiết.
  • Thời gian vận chuyển xuyên biên giới là bao lâu? Sự khác biệt về chi phí giữa vận chuyển đường biển và đường hàng không là gì? Chúng tôi có thể chỉ định một nhà cung cấp dịch vụ hậu cần không?

    Vận chuyển đường biển thông thường mất 25–45 ngày (tùy theo cảng đến), vận chuyển hàng không mất 3–7 ngày. Chi phí vận chuyển hàng không gấp khoảng 3–5 lần so với vận chuyển đường biển, với báo giá cụ thể dựa trên khối lượng hàng hóa. Chúng tôi hỗ trợ các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần do khách hàng chỉ định và hợp tác đầy đủ với tất cả các thủ tục.
  • Kế hoạch vận chuyển cho các đơn hàng số lượng lớn có thể được tối ưu hóa không? Có giảm giá chi phí cho các lô hàng FCL/LCL không?

    Đội ngũ hậu cần chuyên nghiệp của chúng tôi tùy chỉnh kế hoạch vận chuyển tối ưu cho các đơn hàng số lượng lớn dựa trên khối lượng hàng hóa, cảng đích, ngày giao hàng và kế hoạch xếp hàng hợp lý. Giảm giá cước vận chuyển độc quyền có sẵn cho các lô hàng FCL; Các lô hàng LCL có thể gom hàng để giảm chi phí chung. Giảm giá cụ thể được thương lượng dựa trên khối lượng đặt hàng.
  • Cần những giấy tờ thông quan nào để xuất khẩu các loại vật liệu xây dựng khác nhau (ví dụ: giấy chứng nhận xuất xứ, báo cáo kiểm tra chất lượng)? Bạn có thể hỗ trợ xử lý không?

    Các tài liệu thông thường bao gồm giấy chứng nhận xuất xứ, báo cáo kiểm tra chất lượng, hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói, vận đơn, v.v. Các tài liệu bổ sung có thể được yêu cầu đối với các danh mục đặc biệt. Đội ngũ chứng từ chuyên nghiệp của chúng tôi có thể hỗ trợ đầy đủ cho khách hàng mọi thủ tục hải quan đảm bảo tính tuân thủ và hợp lệ.
  • Khuôn mẫu, kết cấu thép và các sản phẩm khác có bị kiểm soát xuất khẩu không? Bạn có thể cung cấp chứng nhận tuân thủ?

    Khuôn mẫu, kết cấu thép và các sản phẩm khác của chúng tôi không chịu sự kiểm soát xuất khẩu và tuân thủ các quy định xuất khẩu quốc gia có liên quan. Chúng tôi có thể cung cấp các báo cáo tuân thủ xuất khẩu và các tài liệu hỗ trợ để đảm bảo thông quan suôn sẻ.
  • Có yêu cầu chứng nhận đặc biệt nào đối với vật liệu xây dựng ở các thị trường mục tiêu không (ví dụ: EU CE, US UL)? Bạn có thể hỗ trợ chứng nhận không?

    Chúng tôi có thể xác nhận trước các yêu cầu chứng nhận tại các thị trường mục tiêu (ví dụ: EU CE, US UL). Chúng tôi hỗ trợ đầy đủ cho khách hàng trong toàn bộ quy trình chứng nhận: đăng ký, thử nghiệm mẫu, nộp tài liệu, v.v., để giúp sản phẩm thâm nhập thị trường mục tiêu một cách suôn sẻ.
  • Thời gian bảo hành cho từng loại sản phẩm là bao lâu? Bảo hành bao gồm những gì?

    Thời gian bảo hành: giấy dán tường & tấm ốp tường 3 năm; kết cấu thép 10 năm; nhà di động 5 năm; khuôn mẫu, thang & giàn giáo 1 năm. Bảo hành bao gồm các lỗi cố hữu về chất lượng sản phẩm. Các vấn đề về chất lượng không phải do con người gây ra bao gồm sửa chữa và thay thế các bộ phận miễn phí.
  • Làm thế nào để đăng ký dịch vụ hậu mãi nếu xảy ra vấn đề về chất lượng (ví dụ: giấy dán tường bị phai màu, rỉ sét kết cấu thép)? Thời gian phản hồi là bao lâu?

    Bạn có thể gửi đơn đăng ký qua trang web chính thức, đường dây nóng dịch vụ hoặc đại diện bán hàng tận tâm kèm theo số sê-ri sản phẩm và ảnh/Băng hình về lỗi. Đội ngũ hậu mãi của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và cung cấp giải pháp chi tiết trong vòng 48 giờ.
  • Thủ tục hoàn trả và trao đổi là gì? Ai chịu chi phí vận chuyển xuyên biên giới? Thời gian hoàn tiền là bao lâu?

    Việc trả lại/trao đổi yêu cầu phải có đơn đăng ký và bằng chứng về các vấn đề về chất lượng. Sau khi được phê duyệt, một mẫu xác nhận sẽ được cấp và bạn có thể gửi hàng đến địa chỉ được chỉ định. Chúng tôi chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa xuyên biên giới đối với các khiếm khuyết về chất lượng không phải do con người và khách hàng chịu đối với các vấn đề do khách hàng gây ra. Việc hoàn tiền được xử lý trong vòng 7–15 ngày làm việc sau khi được phê duyệt, có thể thay đổi đôi chút tùy theo phương thức thanh toán.
  • Bạn có đối tác dịch vụ ở nước ngoài? Có thể cung cấp dịch vụ kiểm tra hoặc sửa chữa tại chỗ không?

    Chúng tôi có mạng lưới dịch vụ hợp tác tại các thị trường lớn bao gồm Châu Âu, Châu Mỹ và Đông Nam Á. Việc kiểm tra, sửa chữa và bảo trì tại chỗ có thể được sắp xếp theo yêu cầu và phản hồi tại chỗ trong vòng 3–5 ngày làm việc.
  • Mẫu giấy dán tường, kích thước kết cấu thép, bố cục nhà di động, v.v. có thể được tùy chỉnh không? Thời gian thực hiện tùy chỉnh là gì?

    Tùy chỉnh đầy đủ có sẵn dựa trên yêu cầu của khách hàng, bao gồm bản vẽ và mẫu. Việc tùy chỉnh thông thường mất 15–30 ngày; thời gian thực hiện cho các đơn đặt hàng số lượng lớn có thể được thương lượng dựa trên khối lượng.
  • Mẫu có thể được cung cấp? Chi phí mẫu và thời gian giao hàng được tính như thế nào?

    Các mẫu có sẵn theo yêu cầu. Mẫu tiêu chuẩn là miễn phí; các mẫu tùy chỉnh yêu cầu một khoản phí chi phí, được khấu trừ đối với các đơn đặt hàng số lượng lớn. Các mẫu sẽ được gửi đi trong vòng 1–3 ngày làm việc, còn giao hàng quốc tế trong 3–7 ngày.
  • MOQ cho đơn đặt hàng số lượng lớn là gì? Có hỗ trợ trả góp không?

    MOQ thay đổi theo chủng loại: giấy dán tường & tấm tường 500㎡; kết cấu thép 10 tấn; nhà di động 5 căn; khuôn 1 bộ. MOQ có thể thương lượng dựa trên nhu cầu thực tế. Thanh toán trả góp được hỗ trợ cho các đơn đặt hàng số lượng lớn, với các điều khoản về số dư và tiền đặt cọc có thể thương lượng, được bảo vệ bởi các hợp đồng chính thức.
  • Làm thế nào để kiểm tra tiến độ sản xuất đơn hàng? Lập kế hoạch sản xuất trực quan có được cung cấp không?

    Khách hàng có thể theo dõi tiến trình thông qua hệ thống quản lý khách hàng của chúng tôi hoặc đại diện bán hàng tận tâm với các cập nhật theo thời gian thực. Lập kế hoạch sản xuất trực quan được cung cấp với lịch trình chi tiết hiển thị các mốc thời gian hoàn thành cho từng giai đoạn để mang lại sự minh bạch hoàn toàn.

Nếu bạn quan tâm đến các sản phẩm của chúng tôi, bạn có thể chọn để lại thông tin của mình ở đây và chúng tôi sẽ sớm liên lạc với bạn.